智能家居(亦称全屋智能、智慧家庭)系统，是由多个连接至家庭网络与服务平台的硬件设备(如通信与组网设备、智能家电与家居设备、安防与监控设备、控制与交互设备等)及其关联的软件应用所构成的系统，可为用户提供便利、安全、环、节、舒适、高效的智能家庭生活体验。

近年来随着行业的快速发展、智能硬件与应用的功能趋同化，用户不仅关注产品与系统本身的产品安全、功能、性能及环保等基本要求,还对系统的人性化水平提出了更高的要求,以用户为中心的设计和智能家居系统整体的用户体验已越来越得到行业与消费者的关注。2022年9月，在中国家用电器协会与中国通信标准化协会组织的能家居互联互通联合工作组(CHEAA/CCSA JWG1)第7次会议上，北京小米移动软件有限公司和中国信息通信研究院等单位代表提出，除了面向智能家居设备连接的用户体验测评标准外，行业缺乏面向

智能家居系统的用户体验测评规范，特别是以用户为中心的用户体验测评标准。2023年4月中国家用电器协会与中国通信标准化协会联合发布的《中国能家居互联互通白皮书》中提到，当前智能家居系统面临的主要挑战之一是“用户体验有待提高”。影响用户体验的常见问题包括:通信网络稳定性差、覆盖范围不足，产品智能化分级不够明确，智能场景缺乏统一标准，人机交互复杂，售后服务不规范等，上述问题涉及到智能家居产品与系统的可用性(易用性)和智能化等方面。

用户体验相关的国内标准化工作主要是SAC/TC7(人类工效学标准化技术委员会)开展。人类工效学(又称作人体工效学、人体工程学、人因工程学)是研究人和机器、环境的相互作用及其合理组合，使设计的机器和环境系统适合人的生理、心理等特点，以提高人类生活质量、优化系统整体续效的学科。人类工效学的核心思想和目标是:以人为中心，让工作和生活舒适、健康 、高效、安全。2017年中共中央国务院《关于开展质最提升行动的指导意见》中提到，建立质量分级制度，鼓励企业优化功能设计、外观设计、人体工效学设计，鼓励以用户为中心的微创新，改善用户体验，激发消费潜能。2023年中共中央国务院印发的《质量强国建设纲要》中提到，针对家电、家具、可穿效设备等产品，推广人体工效学设计加强人体功效基础研究与产品标准研制。

目前 SAC/TC7的人类工效学的标准体系，基本上可以划分为:一般性工效学原则、人体特性、物理环境、人-系统交互和无障碍设计等五方面。其中，人体特性括:人体测量、视觉特性、听觉特性、触觉特性等，物理环境包括:热环境、光环境、声环境等，人-系统交互包括:视觉交互、听觉交互、手势/触觉交互、智能系统交互、以人为中心的设计与测评、综合应用等。

在家电与家居产品领域，SAC/TC7已经开展了以空调、冰箱、座椅、照明为代表的家电与家居产品的人类工效学标准化工作,例如家电的结构要求、界面要求、噪声声品质要求、空调的热舒适性要求等标准。在以智能手机为代表的移动终端产品领域，也已经启动了“人-系统交互工效学”方面的标准研制工作，例如面向触摸屏设备的流性用户体验标准。目前在 SAC/TC7的人类工效学标准体系中,还没有发现针对智能家居系统的人类工效学标准。因此，有必要先梳理总结出针对智能家居系统的人类工效学标准体系，特别是人-系统交互工效学标准体系。

本研究课题将全面检索和分析与智能家居系统有关的人类工效学标准,梳理总结出智能家居的人-系统交互工效学标准体系，并建立本课题标准体系与己有的人类工效学标准体系之问的关系,并给出下一步智能家居用户体验相关标准化工作的建议。基于课腿的研究结果，可进行相关人类工效学标准研制，例如构建人与智能家居系统交互时各维度的工效学指标，包括主观性及客观性度量,可为智能家居产业特别是产品与系统解决方案的厂商提供可用性设计、技术创新、对比和优化等参考，也可提供智能家居产品与系统用户体验相关的测量与评价的依据。

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